VERSAND UND RÜCKSENDUNG

LIEFERUNG

 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Bei einem Standardversand, der durch DHL erfolgt, zahlen Sie innerhalb Deutschland einen Versandkostenanteil von 3,95 €.

 

WIE LANGE DAUERT ES BIS MEINE BESTELLUNG EINTRIFFT?

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt circa 3-5 Werktage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Momentan erfolgt eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands.

Leider können wir nicht an Feiertagen ausliefern. In diesem Fall können Sie die Zustellung am nächsten Werktag erwarten.

Unter folgendem Link haben Sie die Möglichkeit Ihre Lieferung mit Hilfe der Sendungsnummer zu verfolgen:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

 

WAS PASSIERT, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER ZUSTELLUNG NICHT ANZUTREFFEN BIN?

Falls Ihr Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann in der nächstgelegenen Poststelle für Sie verwahrt. Dort können Sie es innerhalb von maximal sieben Werktagen abholen. Die genauen Daten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Benachrichtigungskarte.

 

WOHIN WIRD GELIEFERT?

Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse. D.h. Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit Ihr Paket innerhalb Deutschlands an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

 

KANN ICH PAKETE AUCH AN PACKSTATIONEN UND PAKETSHOPS LIEFERN LASSEN?

Gerne liefern wir Ihre Sendung auch an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie bei der Ankunft der Sendung nicht zu Hause sein müssen und bei der Abholung Ihres Pakets sehr flexibel sind.

Wenn Sie ihre Sendung an eine von über 2.500 DHL Packstationen liefern lassen, können Sie Ihr Paket rund um die Uhr abholen. Ihr Paket wird für maximal 9 Kalendertage in der Packstation sicher aufbewahrt. Mehr zum Thema Packstation erfahren sie hier:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation-empfang.html

 

WAS MACHE ICH, WENN MEIN PAKET NICHT ANKOMMT?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam:

Per E-Mail: blair-jewelry@web.de

RETOURE

 

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG RETOURNIEREN?

 

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Schmuckstücke bequem zu Hause und in Kombination mit Ihren Lieblingskleidungsstücken an. Sollten Ihnen die Schmuckstücke nicht gefallen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Zur einfachen Rücksendung nutzen Sie bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retouren Formular. Sofern Sie den Retourenschein nicht zur Hand haben oder er dem Paket nicht beilag, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Wenden Sie sich an folgende Mail-Adresse: contact@blair-jewelry.com 
Um unsere Ware zu optimieren bitten wir Sie den ausgefüllten Retouren Schein mit Angabe des Retourengrundes beizulegen und die Ware zurück an die Adresse Blüchsterstraße 12, 33330 Gütersloh zu senden.
Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Zubehör und Etiketten versendet wird. Über die Anprobe hinaus getragene Ware (und z.B. Kratzer etc.) können wir nicht zurücknehmen.
Nach Wunsch können Sie Ihre Rücksendung in einer Postfiliale abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter:

www.dhl.de

Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst übernehmen.

 

KANN ICH WARE DIREKT UMTAUSCHEN?

Ein direkter Umtausch von Ware ohne Aufgabe einer neuen Bestellung ist nicht möglich. Bestellen Sie gerne eine Farb- und Größenauswahl. Die Ware, die Ihnen nicht passt oder nicht gefällt, können Sie bequem und kostenfrei innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

 

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG MEINER BEZAHLUNG?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen umgehend das entstandene Guthaben und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Gutschrift. Ware, die über die Anprobe hinaus getragen wurde (und z.B. Kratzer etc.), können wir nicht zurücknehmen. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode.

Kauf per Kreditkarte

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank- oder Kreditkartenkonto. Die Wertstellung auf Ihrem Kreditkartenkonto ist abhängig von Ihrem Kreditinstitut und nimmt erfahrungsgemäß 10 Werktage in Anspruch.

Kauf auf Rechnung

Das entstandene Guthaben (sofern die Rechnung bereits bezahlt wurde) wird Ihnen auf das Konto, das für die Bestellung verwendet wurde, zurück erstattet. Bitte vermerken Sie die Kontodaten auf dem Retouren Schein, der Ihrer Lieferung beiliegt. Sollten Sie diese nicht auf dem Retouren Schein vermerkt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Falls Sie noch keine Zahlung veranlasst haben und nur einen Teil der Ware retournieren, können Sie den Betrag bei Ihrer Überweisung einfach von dem Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

Kauf per PayPal

Das entstandene Guthaben wird Ihnen auf Ihr PayPal Konto gutgeschrieben.

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